Техники продаж в туризме
От входящего звонка до повторной поездки: алгоритм, вопросы, типы туристов
Что вы получите
- Понимать, из чего складывается решение туриста: продукт, компания и продавец — и почему продавец решает до 87 %
- Сознательно переключать четыре роли продавца: шоумен, ходячий словарь, киллер и партнёр
- Вести входящий звонок по алгоритму из девяти шагов — от «трубка до третьего гудка» до записи в CRM
- Задавать вопросы воронкой: открытые → альтернативные → закрытые, накапливая согласие к финалу
- Узнавать зелёного, синего, красного и жёлтого туриста и менять поведение под каждый тип
- Отвечать на «дорого», «я просто изучаю» и «я подумаю» по схеме «амортизация → потребность → проверка понимания → обоснование»
- Гасить конфликт без скидок: инициатива, пауза, общая цель, бонус вместо денег
- Закрывать сделку пятью способами и возвращать туриста после поездки
до 30 сентября
Онлайн-оплата не требуется
Записаться на курс- AI-наставник 24/7
- Сертификат по окончании
- Субтитры на 4 языках
Курс на русском языкеСубтитры: русский, казахский, английский, узбекский
Программа курса
5 модулей · 13 уроков
1Модуль 1. Что покупает турист4 урока
- 1.О курсе: техники продаж в туризме
- 2.Три вещи, которые покупает турист: продукт, компания, продавец
- 3.Четыре вида продавца: шоумен, ходячий словарь, киллер, партнёр
- 4.Цикл сделки в туризме: четыре этапа глазами туриста
2Модуль 2. Где теряются сделки2 урока
- 1.Типичные ошибки в продажах туристических услуг
- 2.Зоны опасности: приветствие, имя, вода и незакрытая сделка
3Модуль 3. Звонок: алгоритм и вопросы2 урока
- 1.Алгоритм звонка против скрипта: девять шагов входящего
- 2.Воронка вопросов: открытые, альтернативные, закрытые
4Модуль 4. Типы туристов и возражения3 урока
- 1.Типы туристов: зелёный, синий, красный, жёлтый
- 2.Работа с возражениями: «дорого», «просто изучаю», «я подумаю»
- 3.Конфликтный турист: как погасить эмоцию и вернуть разговор
5Модуль 5. Закрытие сделки и возврат туриста2 урока
- 1.Пять способов закрыть сделку в туризме
- 2.Воронка продаж в туризме: от лида до постоянного туриста
Для кого этот курс
О курсе
Практический видеокурс бизнес-тренера Виталия Дубовика (activesales.by) для менеджеров турагентств и туроператоров. 13 уроков по реальному тренингу.
Что разбираем:
- из чего складывается решение туриста: продукт, компания и продавец (на продавца приходится до 87 % влияния)
- четыре роли продавца и цикл сделки глазами туриста
- типичные ошибки и зоны опасности
- алгоритм входящего звонка из девяти шагов
- воронку вопросов: открытые → альтернативные → закрытые
- четыре типа туристов и подстройку под каждый
- готовые ответы на «дорого», «я просто изучаю» и «я подумаю»
- работу с конфликтом, пять способов закрыть сделку и возврат туриста после поездки
После каждого урока — короткий тест на усвоение материала, а в конце курса — итоговый тест по всем модулям: сдали на проходной балл — получили именной сертификат с проверкой подлинности.
Ваш тренер
Виталий Дубовик
Действующий бизнес-тренер по продажам
Более 20 лет в активных продажах, переговорах и обучении отделов. Программы построены на разборе реальных кейсов и бизнес-играх, а не на пересказе книг. AI-наставник на платформе отвечает строго по этой методике.
Подробнее о тренере →Отзывы
Частые вопросы
Подойдёт ли курс новичку?
Да. Курс начинается с азов: что вообще покупает турист, как устроен цикл сделки и по какому алгоритму вести входящий звонок. Опытному менеджеру полезны разборы типов туристов и готовые ответы на возражения.
Сколько времени займёт прохождение?
Около 1 часа 9 минут видео плюс задания, тренажёры и итоговый экзамен. Уроки короткие — от 1 до 11 минут, их реально пройти за пару вечеров или между заявками.
Курс только про телефонные звонки?
Нет. Алгоритм разбирается на входящем звонке, но те же шаги — приветствие с именем, воронка вопросов, обоснование цены, договорённость о следующем шаге — работают в переписке в мессенджерах и на встрече в офисе.
Будет ли сертификат?
Да. После прохождения уроков и итогового экзамена вы получаете именной сертификат с уникальным номером и публичной страницей проверки.
Записаться на курс
Оставьте заявку — расскажем об условиях, подберём удобный способ оплаты и откроем доступ.
Техники продаж в туризме
245 бел. руб.
Связанные курсы
Программы по смежным темам — усильте навыки продаж.
НедвижимостьТехники продаж недвижимости
Шесть ошибок риэлтора и тактика, которая доводит клиента до сделки
Стройматериалы и DIYПродажи в DIY-магазине
Этапы продажи, психотипы покупателей и работа с возражениями — тренинг для продавцов магазина стройматериалов
Обувь и одеждаПродажи в магазине обуви и одежды
Семь этапов продажи в торговом зале: от контакта до расширения чека